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Terminos y Condidiciones

Términos y Condiciones

MichiCaan se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

 

En caso de que el usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, Michi Caan, podrá cancelar su uso, así como excluir al usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses. 

Si vas a realizar una compra a través de nuestro sitio web:

 www.michicaan.com es muy importante conocer la siguiente información.

  • El tiempo de entrega para las órdenes que apliquen en la CDMX será de 1 a 5 días hábiles en caso de la disponibilidad del producto.

  • El tiempo de entrega para las órdenes que apliquen en el interior de la República será de 3 a 15 días hábiles en caso de la disponibilidad del producto. Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros Envia.com, el cual otorgara opciones de paqueterías que lleguen a tu domicilio, calculando los costos con tus datos personales. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para él envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de la empresa de paquetería y a sus términos y condiciones. 

  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como:​

    • El tiempo de procesamiento en cada uno de nuestros puntos de surtido

    • El tiempo y la frecuencia en la que viaja la paquetería hacia el destino

    • El agendado de entregas previas a la orden por la paquetería o mensajeros.

    • Para el caso de envíos al interior de la República Mexicana, se verificará la cobertura disponible por nuestra empresa de paquetería (Envia.com)

    • Para el caso de envíos dentro de la CDMX y el área metropolitana, se verificará la cobertura disponible por parte de nuestros mensajeros.

  • Fecha y hora de liberación del pago de la orden

  • En caso de que el producto no esté disponible en alguno de nuestros centros de surtido, el tiempo de entrega será de 8 a 10 días hábiles. 

  • En caso de que el producto adquirido haya caducado o salido del inventario de los proveedores, se realizará la devolución íntegra del costo del producto o se cambiará por otro producto de igual o mayor precio pagando la diferencia en caso de existir, este proceso se realizara mediante Atención personalizada al numero 55-61-79-64-60.

    • El cliente o comprador autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra.

  • Michi Caan no se hace responsable por cobros erróneos generados por terceros.

Compra de productos

En el Sitio Web el usuario podrá comprar productos para mascotas, así como consultar información con relación a los productos.

Para poder realizar la compra de los productos el usuario deberá realizar el pago por el monto de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Michi Caan ponga a disposición del usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá realizar la compra de productos a través del sitio web www.michicaan.com para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Disponibilidad de mercancía y existencias

Los artículos en la página www.michicaan.com están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por el cliente no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web. O bien, el cliente podrá elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar el cambio por el producto faltante. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte. La disponibilidad de los productos depende del inventario y proveedores de las marcas participantes en las promociones. Las diferentes presentaciones de los productos dependen de disponibilidad en el inventario y/o los proveedores de las marcas participantes.

Cuenta de usuario

El usuario podrá contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados y será responsable por todas las operaciones efectuadas desde de su cuenta. La cuenta del usuario es personal, única e intransferible.

MichiCaan se reserva el derecho rechazar el registro de una cuenta del usuario o una cuenta del usuario en caso de considerar que el usuario no ha dado cumplimiento a  los presentes Términos y Condiciones. MichiCaan no está obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión.

Sitio web

MichiCaan no garantiza el acceso y uso ininterrumpido del sitio web. Nuestra página web puede no estar disponible debido a fallas técnicas, actualización, o por cualquier otra circunstancia ajena. MichiCaan trabajará lo más rápido posible para resolver cualquier interrupción. El usuario es 100% responsable de utilizar las herramientas adecuadas para detección y eliminación de programas informáticos dañinos.

MichiCaan no se hará responsable de informar o actuar ante la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a MichiCaan, ni exigir indemnización bajo ningún concepto.

El contenido del sitio web es propiedad de MichiCaan y de terceros.

El sitio web puede contener vínculos a sitios web de terceros, si decide acceder el usuario a los sitios web de terceros, es bajo su propia responsabilidad y riesgo. 

Se prohíbe a los usuarios violar o intentar violar la seguridad del sitio web; quedan prohibidas al usuario, entre otras acciones: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias. El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. 

MichiCaan investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; MichiCaan cooperara con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Toda información y descripciones de los productos son citados de las páginas oficiales de los fabricantes, proveedores y/o distribuidores de los mismos.

Terminación y modificación de los términos y condiciones

MichiCaan podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

 

Cupones y Promociones

Cada uno de los cupones y promociones tienen sus condiciones y serán reflejadas en cada campaña. Ninguno de los descuentos, cupones y promociones es acumulable entre sí.

Para hacer válido el descuento de la promoción será necesario introducir el código de descuento correspondiente a la promoción vigente.

Aviso de Privacidad

En MichiCaan, el tratamiento legítimo de sus datos personales es de gran importancia; es por ello que protegemos los datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El presente aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados y utilizados por MichiCaan dentro de su portal: www.michicaan.com.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

 

MichiCaan, con domicilio en Privada Cedro Lote 4 C15,Paseos de Ecatepec, Ecatepec de Morelos C.P. 55029 será el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

 

Como contactarnos:

email: michicaanmx@gmail.com

Teléfono Únicamente Whatsapp: 55 61 79 64 60 (Horarios: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs)

Página: www.michicaan.com

Datos personales que se recaban:

Recabamos sus datos personales de forma directa, cuando usted mismo nos los proporciona, a través de nuestros sitios web, aplicaciones y/o formatos de ingreso a servicios. Estos pueden ser mas no se limitan a:

-Nombre completo

-Número de PIN de MVZ registrado exclusivo para negocios.

-Domicilio de envío y de facturación.

-Edad

-Fecha de nacimiento

-Teléfono fijo, del trabajo o celular

-Domicilio

-Correo electrónico

-Perfil Público de Google+

-Perfil Público de Facebook

-Fotografías que por medio de nuestras App’s o bien de las redes sociales anteriormente señaladas sean proporcionadas por usted mismo.

-Identificadores de redes sociales

-Contraseña de acceso a la Cuenta del Usuario.

-Datos respecto al registro de MVZ´s y/o negocios para realizar sus compras en nuestro sitio web www.michicaan.com y monto de los pagos realizados. Así como también el alta de sus Veterinarias para apoyo en publicitarlos en nuestras redes sociales y página www.michicaan.com

-Datos respecto a la forma de pago utilizada para realizar las compras en nuestro sitio web www.michicaan.com y monto de los pagos realizados.

-Datos sobre sus preferencias de compra, pago y recepción de información.

-Datos sobre sus dudas, comentarios, quejas, reclamaciones y recomendaciones.

-Cookies y web beacones.

-Datos recabados a través de cookies y web beacons como lo pueden ser: dirección IP, localización GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder al sitio web, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso a nuestro sitio web, tiempo de navegación en el sitio web, páginas web visitadas, información consultada, medio de identificación para el acceso a la Cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario. Monitoreo del comportamiento del usuario en una página de Internet y el tiempo de duración en una página de Internet.

Estas pueden ser deshabilitadas directamente desde su explorador de Internet

 

Finalidades del tratamiento de los datos personales

MichiCaan utiliza sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita con nosotros y la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y MichiCaan:

 

-Obtener un medio de contacto en caso de alguna emergencia o necesidad de comunicación directa con el cliente.

-Creación de la cuenta del usuario con contraseña para la realización de los pedidos y/o inscripción a las actividades planteadas en las aplicaciones móviles.

-La utilización, personalización de las funcionalidades disponibles a través de su Cuenta del Usuario (PIN)

-La realización de la compra de los productos que se comercializan a través de nuestro sitio web www.michicaan.com y sean enviados los productos adquiridos.

-Seguimiento de compras y devoluciones.

-Envío de factura

-Realizar una lista de usuarios y mantener un expediente con información de cada usuario.

-Contactar a los clientes vía telefónica

-Envío de correos electrónicos para responder a sus dudas y comentarios

-Evaluar la calidad y funcionalidad del servicio que le brindamos a través de nuestro sitio web www.michicaan.com

-Facilitar la compra al recordar los datos usados anteriormente por el usuario, siempre bajo su autorización y consentimiento.

-Contacto a través de redes sociales.

-Proveer los servicios disponibles a través de nuestra página web www.michicaan.com

-Informarle sobre cambios en los mismos

 

Finalidades secundarias:

-Envío de promociones y/o boletines informativos relacionados con nuestro sitio web, sucursales y aplicaciones.

-Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial

-Realizar una lista de usuarios y mantener un expediente con información de cada usuario.

-Para realización de estudios de mercado, promocionales, estadísticos, publicitarios, comerciales.

Sus datos serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

Si usted desea que sus datos personales no sean utilizados para cualquiera de las finalidades secundarias descritas en la presente sección deberá enviar un correo electrónico con su solicitud a michicaanmx@gmail.com indicando la o las finalidades para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados y en un plazo de 5 días hábiles quedará fuera de la base de datos de la o las finalidades secundarias indicadas.

Seguridad de los datos personales

MichiCaan implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales.

Únicamente el personal autorizado, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con MichiCaan.

 

Negativas

En caso de que el cliente no deseé otorgar su información, los procedimientos a seguir serán:

a) El cliente se encuentra en la página www.michicaan.com, el cliente tendrá el derecho de no proporcionar información, sin embargo, el proceso de compra será redirigido a su sucursal física de MichiCaan si el cliente así lo considera.

b) El cliente no desea que sus datos se utilicen dentro de la aplicación para dispositivos móviles MichiCaan, el cliente hará llegar un correo electrónico a la dirección michicaanmx@gmail.com expresando la situación y MichiCaan borrará/inactivará el uso de datos del cliente, quedando desobligado a prestar los servicios tales como juegos, compras dentro de la tienda en línea o carnet virtual para el cliente.

c) El cliente no desea que sus datos recabados mediante un formulario de ingreso a algún servicio de MichiCaan sean utilizados con los fines mencionados en la sección “Finalidades del tratamiento de los datos personales”.

d) El cliente hará llegar un correo electrónico a la dirección michicaanmx@gmail.com expresando la situación y MichiCaan borrará/inactivará el uso de datos del cliente para el envío de correos electrónicos o de contacto vía telefónica.

Derechos que le corresponden:

Usted como titular de sus datos personales podrá ejercitar ante la oficina de privacidad de MichiCaan, según lo señalado en el presente tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme al uso de sus datos personales para fines específicos (Cancelación y Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

En caso de que el cliente desee limitar el uso o divulgación de su información podrá enviar a MichiCaan un correo electrónico a la dirección michicaanmx@gmail.com haciendo la petición y mencionando los motivos de esta. MichiCaan se dará a la tarea de tomar las acciones pertinentes para que la información del cliente deje de ser divulgada en caso de que así fuera o se limite en un plazo de 48 horas.

A través de su derecho de Acceso usted tiene derecho a obtener de MichiCaan generalidades del tratamiento.

Referente al derecho de Rectificación usted podrá solicitar en todo momento a MichiCaan que se rectifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.

Usted podrá solicitar en cualquier momento a MichiCaan la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.

El proceso de cancelación irá procedido de un periodo de bloqueo mediante el cual únicamente se almacenarán sus datos por un tiempo, equivalente al plazo de prescripción de las acciones que dieron origen al tratamiento de sus datos personales o el periodo que por ley establezca. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de Ley mencionados en el artículo 28 de la misma.

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir su cese en el mismo, cuando

a) Exista una causa legítima para ello y su situación específica así lo requiera

b) Requiera manifestar su oposición para el tratamiento para fines específicos.

Personas facultadas para el ejercicio de los derechos:

Los derechos Arco se ejercerán:

Por usted, titular de dichos derechos, previa acreditación de su identidad, a través de la presentación de su documento de identificación, y habiendo exhibido el original para su cotejo;

Para el ejercicio de los Derechos Arco de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, se seguirán las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.

Medios para el ejercicio de los derechos

Para el ejercicio de los Derechos Arco, usted deberá, ya sea de forma personal o por medio de un representante, enviar un correo electrónico a la dirección: michicaanmx@gmail.com, considerando para ello, los requisitos para el ejercicio de los Derechos Arco previstos en el artículo 29 de la Ley:

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá, además, incluir las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

MichiCaan contará con 20 días como lo establece el artículo 32 de la ley para responder a la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO y 15 días a partir de la fecha de publicación de respuesta para tomar las medidas pertinentes para el correcto ejercicio del derecho solicitado, contando con hasta una extensión del plazo antes señalado si el caso así lo amerita.

Como resultado del ejercicio del derecho de oposición, una vez que su solicitud sea procedente, usted quedará inscrito en el registro de exclusión de MichiCaan, en el entendido de que, su solicitud para estos efectos.

Revocación del consentimiento de tratamiento de datos

El usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento de tratamiento de datos en cualquier momento siempre y cuando exista un motivo justificable.

Para poder realizar la revocación del consentimiento del tratado de datos, el usuario deberá mandar un correo electrónico a la dirección michicaanmx@gmail.com explicando el motivo por el cual se requiere la cancelación del consentimiento, el cual deberá presentar el formato y datos indicados anteriormente en el apartado “Medios para el ejercicio de derechos”

 

Cambios al Aviso de Privacidad

MichiCaan se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos o de salud con disposiciones internas de MichiCaan. La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible en el sitio web: https://www.michicaan.com y dentro de las sucursales en un lugar visible de manera impresa con la fecha de la ultima actualización.

Se informará al cliente de los cambios mediante un banner informativo que permanecerá visible durante 7 días a partir de la modificación del aviso de privacidad en caso del sitio web.

La sucursal de MichiCaan tendrá una copia del aviso de privacidad de manera impresa, siempre visible al cliente y actualizada.

 

Medidas de seguridad implementadas.

Para la protección de sus datos personales se ha establecido medidas de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales. El sitio web www.michicaan.com utiliza WIX para la infraestructura del sitio web.

Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales se les direcciona a la página Web de PayPal y/o Mercado Pago que ofrece seguridad y confidencialidad de los datos que proporciona, para ello, cuentan con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían se transmite encriptada para asegurar su protección.

MichiCaan también cuenta con Mercado Pago para el procesamiento seguro de tarjetas. Mercado Pago cuenta con robustos esquemas de seguridad y las certificaciones a nivel mundial necesarias para el almacenamiento de datos sensibles de tarjetas con certificación PCI DSS y encriptación TLS.

Además, se han implementado algoritmos de cifrado y encriptación en las páginas de las que se hacen uso datos personales tales como correos electrónicos y/o nombres dentro de las aplicaciones móviles desarrolladas por MichiCaan.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “https”://.

Cada día contamos con herramientas más seguras sin embargo la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que, una vez recibidos los datos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

 

Transferencias de información con terceros

Al hacer uso de los servicios Mercado Pago y/o Paypal el cliente acepta que sus datos sean direccionados y compartidos a los portales de dichos prestadores, con el fin de poder completar el proceso de compra dentro del portal www.michicaan.com

 

Mercadeo y recomendaciones

MichiCaan podrá utilizar sus datos personales para hacerle llegar ofertas de forma personalizada y prestarle servicios más apropiados. Esto puede incluir servicios de MichiCaan, así como promociones especiales de los mismos. Por lo que hace al envío de la información antes descrita, usted podrá ejercer su derecho de oposición agradeciendo para ello, siga el procedimiento así previsto en el presente, en la sección Medios para el ejercicio de los derechos considerando, además, la parte que así corresponda de la sección del presente, denominada Derechos que le corresponden.

Aceptación de los términos

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de MichiCaan antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y MichiCaan.

Si el usuario utiliza los servicios del sitio de MichiCaan, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Ultima actualización del Aviso de privacidad

Este aviso ha sido modificado por última vez el día 30 de Septiembre del 2024

INAI

Si usted considera que su derecho de protección de datos ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos, para más información visite http://www.inai.org.mx/

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline

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